顶流主播淡出，直播带货净化乱象才能筑牢信任
直播带货净化乱象才能筑牢信任
近期，市场监管总局召开专项整治直播电商突出问题部署推进会、联合中消协发布直播带货消费提示，并集中发布了两批直播电商领域典型案例，释放出监管利剑从未归鞘的强烈信号。
从曝光案例来看，虚假宣传、假冒伪劣、刷单等老问题不仅没有断根儿，反而衍生出更具迷惑性的升级变种：有的直播间找男员工冒充资深创业女神，承诺“学不会退款”，拿伪造的学员成功案例忽悠人买课；有的直播间把普通果冻吹嘘成减肥神药，雇水军狂刷“喝酒吃夜宵还瘦7斤”的假评论；有的直播间租个工地，提前把便宜玉石埋好，直播时假装从挖掘机铲子里现场挖宝，剧本和演技都可以拍部短剧了。
更恶劣的是，还有直播间售卖的所谓“旗舰款”取暖器，连耐热耐燃的国家强制安全标准都不达标，把消费者生命安全当儿戏。
细看这些案例，值得注意的是，里面一个顶流主播都没有，都是一些不知名的直播间和产品。这正是当下直播带货行业最大的变化——顶流主播淡出，中小主播崛起，行业结构从“巨头时代”进入“满天星时代”。
过去，关注的聚光灯主要打在顶流主播身上，大家讨论主播相当于聊八卦、看热闹，却也衍生出强大的社会监督效应，糖水燕窝、糟头肉扣肉、“高端月饼”等事件经媒体曝光后，不仅推动消费者维权意识增强，更将整个行业置于放大镜下审视。监管通过“敲山震虎”形成示范效应，主播为保声誉积极整改，消费者遇到问题解决得还算顺利。
随着顶流主播逐渐淡出，行业关注度也跟着降温，但这并不意味着直播带货行业问题减少了。市场监管总局数据显示，2024年直播带货投诉举报量达40.2万件，同比增长19.3%，持续存在产品质量参差不齐、虚假宣传、退换货难等问题。这些问题分散在海量的中小直播间，监管如同茶杯舀海水，难度几何级增长。消费者维权好比大海捞针，耗时费力效果有限。
曝光案例看得人眼花缭乱，也让人心惊肉跳。它提示我们，没有热搜不代表没有问题，顶流消失不等于乱象消失，行业顽疾反而因监管焦点分散、违法成本降低，变得更加隐蔽、更难处理。
行业变了，监管的思路和方法也得变，不能只习惯“打老虎”，更要学会高效“拍苍蝇”。要运用大数据、人工智能等技术手段，更精准地识别风险点，提高筛查效率。
全民监督的渠道要拓宽、畅通，要建立更便捷、反馈更快的投诉举报通道，让千千万万消费者成为无处不在的监督员。
最关键的是，平台责任必须压实再压实。作为直播间的流量分配者，平台不能做甩手掌柜，必须强化审核机制、加强实时监控、提升处置效率，并兜底售后服务。
没有顶流的直播带货行业，正期待一场真正的“成人礼”。只有多方合力，形成一张疏而不漏的“监管+监督+平台自律”之网，才能让直播带货行稳致远。否则，任由乱象在聚光灯外滋生蔓延，最终损害的将是整个行业赖以生存的信任基石，那时水军刷再多的“666”，也救不了满屏的“假假假”。(中国经济网-《经济日报》 作者：佘 颖)
guojiaqihouzhongxinshouxiyubaoyuangaohuigaosurenminribaojiankangkehuduanjizhe，“yujijinnianxiaji，chuheilongjiangzhongbuhebeibuqiwenjiaochangniantongqilvepiandiwai，quanguodabudiquqiwenjiejinchangniantongqidaopiangao。qizhonghenannanbu、anhuixibu、jiangxixibeibu、hunanbeibu、hubei、zhongqingdabu、sichuandongbu、shanxinanbu、gansuxibu、xinjiangdabudengdiquqiwenpiangao1℃—2℃。”国(guo)家(jia)气(qi)候(hou)中(zhong)心(xin)首(shou)席(xi)预(yu)报(bao)员(yuan)高(gao)辉(hui)告(gao)诉(su)人(ren)民(min)日(ri)报(bao)健(jian)康(kang)客(ke)户(hu)端(duan)记(ji)者(zhe)，(，)“(“)预(yu)计(ji)今(jin)年(nian)夏(xia)季(ji)，(，)除(chu)黑(hei)龙(long)江(jiang)中(zhong)部(bu)和(he)北(bei)部(bu)气(qi)温(wen)较(jiao)常(chang)年(nian)同(tong)期(qi)略(lve)偏(pian)低(di)外(wai)，(，)全(quan)国(guo)大(da)部(bu)地(di)区(qu)气(qi)温(wen)接(jie)近(jin)常(chang)年(nian)同(tong)期(qi)到(dao)偏(pian)高(gao)。(。)其(qi)中(zhong)河(he)南(nan)南(nan)部(bu)、(、)安(an)徽(hui)西(xi)部(bu)、(、)江(jiang)西(xi)西(xi)北(bei)部(bu)、(、)湖(hu)南(nan)北(bei)部(bu)、(、)湖(hu)北(bei)、(、)重(zhong)庆(qing)大(da)部(bu)、(、)四(si)川(chuan)东(dong)部(bu)、(、)陕(shan)西(xi)南(nan)部(bu)、(、)甘(gan)肃(su)西(xi)部(bu)、(、)新(xin)疆(jiang)大(da)部(bu)等(deng)地(di)区(qu)气(qi)温(wen)偏(pian)高(gao)1(1)℃(℃)—(—)2(2)℃(℃)。(。)”(”)
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